Įstaigoje atlikto tyrimo metu ambulatorinių slaugos paslaugų namuose komandai – tik teigiami pacientų vertinimai

LSMU Medicinos akademijos studentė Gabija Adomavičiūtė atliko kokybinį tyrimą savo baigiamojo darbo tema „Pacientų artimųjų/globėjų patirtys bendraujant su ambulatorinių slaugos paslaugų namuose komanda“. Šiame tyrime pagrindinis tikslas buvo atskleisti bendravimo patirtis tarp pacientų ir slaugos komandos. Kokybinio tyrimo metu buvo naudotas interviu, todėl galėjome artimiau pažvelgti į pacientų patirtis bei išgryninti jausmus, kuriuos kelia darbuotojų apsilankymas namuose.

Ambulatorinių slaugos paslaugų namuose kokybė dažnai priklauso ne tik nuo teikiamų paslaugų profesionalumo, bet ir nuo gebėjimo kurti tvirtą ryšį su pacientais bei jų artimaisiais. Šis tyrimas atskleidė, kad dirbantys specialistai – slaugytojai, jų padėjėjai, kineziterapeutai ir ergoterapeutai – pasižymi išskirtiniu dėmesingumu, lankstumu ir atsidavimu savo darbui.

Be to, slaugytojai aktyviai tariasi su pacientų artimaisiais dėl vizitų laiko, prisitaiko prie jų galimybių ir pageidavimų. Jie skiria pakankamai laiko kiekvienam pacientui, suteikia išsamią, aiškią informaciją apie slaugos eigą, atliekamas procedūras ir bendrą paciento būklę. Tyrimo dalyviai pabrėžia, kad slaugytojai pasižymi profesionalumu ir empatija, kas ypač svarbu teikiant paslaugas namuose.

Slaugytojų padėjėjai padeda pacientams atlikti kasdienes veiklas ir aktyviai bendradarbiauja su artimaisiais bei globėjais – paaiškina, kokios pagalbos pacientui reikia, ir kaip ją galima suteikti. Vertinamas jų lankstumas planuojant vizitus, kruopštumas bei dėmesingas požiūris į kiekvieną situaciją. Artimieji išskiria šių specialistų atsidavimą darbui ir nuoširdų norą padėti.

Kineziterapeutai bei ergoterapeutai teikia paslaugas pacientų namuose lanksčiai ir atsakingai. Jie ne tik atlieka savo darbą profesionaliai, bet ir kantriai paaiškina pratimus pacientams bei jų artimiesiems, nurodo, kaip juos taisyklingai atlikti ir kokią naudą jie teikia. Ypatingas dėmesys skiriamas paciento motyvacijai – tai itin svarbu užtikrinant gydymo efektyvumą.

Bendrai – tyrimo duomenimis, pacientų artimieji ir globėjai yra patenkinti slaugos komandos bendravimu bei paslaugų prieinamumu. Vizitai su specialistais planuojami telefonu, o komanda yra pasiekiama tiek suplanuotais, tiek nenumatytais atvejais. Kiekvienas komandos narys noriai atsako į klausimus, paaiškina procedūrų eigą ir siekia užtikrinti sklandų bendradarbiavimą.

Norime jus supažindinti su tyrimo rezultatais ir gautais atsiliepimais, kadangi atsidavimo bei ištvermės reikalaujantis darbas atsiperka su kaupu – mūsų įstaigos pacientai tai pastebi ir vertina.

Su šiuo tyrimu galite plačiau susipažinti paspaudę ČIA.

Jonavos PSPC informacija